Доставка
Покупка товаров по предзаказу:
- Выберете интересующий вас товар, ознакомьтесь с датой старта продаж, и оформляйте заказ.
- Сроки оформления заказа рассчитываются из наличия винила у ретейлера:
- Винил под заказ (уже находится в доступе для покупки) оформляется в течение 7-21 дня.
- Винил по предзаказу (исходя из даты старта продаж) оформляется в течение 45 дней. Сроки могут изменяться, если выпуск запланирован на более раннюю или позднюю дату указанную от времени покупки. - Общий срок доставки, начиная с отправки товара к нам на склад, может составлять до 90-120 дней. В среднем доставляем за 45-70 дней.
- Как только мы получаем ваш заказ в нашем магазине - мы отправляем его вам в течение 1-3 рабочих дней.
- Мы остаемся с вами на связи до получения вами товара, уведомляем о всех изменениях.
Важно:
- Товара по предзаказу у нас нет в наличии — он заказывается после вашей предоплаты.
- В каталоге есть новые товары и Б/У; состояние указано в карточке товара. Некоторые новые издания поставляются производителем без заводской плёнки.
- Сроки доставки могут корректироваться из-за: переноса даты старта продаж, задержек со стороны поставщиков. Мы обязательно уведомляем вас об этом.
- Актуальные даты старта продаж и статус товаров могут обновляться с задержкой до 7 рабочих дней.
Покупка товаров в наличии:
- Отправка в течение 2–5 рабочих дней.
- Возможен самовывоз.
- Все заказы отправляем Яндекс Доставкой. Если в вашем регионе отсутствует пункт выдачи Яндекс - укажите в комментарии к заказу какой почтовой службой вам отправить заказ, мы с вами свяжемся.
Возврат и обмен
Товары в наличии и Б/У
Если после получения вы обнаружили недостаток, о котором мы не сообщали до покупки, свяжитесь с нами для оформления возврата и опишите, в чём именно проблема. Просим проверить товар и сообщить о недостатках в течение 3 дней после получения. Для Б/У учитывается состояние, указанное в карточке конкретного экземпляра.
Предзаказы
При переносе даты релиза вы можете отменить предзаказ. Если вопрос о возврате возник после получения товара, просим обратиться к нам в течение 3 дней; при обнаружении недостатка опишите проблему.
Ваши права сохраняются
Указанные 3 дня — рекомендуемый срок обращения, который не ограничивает установленные законом права покупателя. При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней при соблюдении предусмотренных законом условий сохранности товара. Требования по недостаткам рассматриваются в сроки, установленные законом.
Как обратиться
Для обращения напишите на kupitvinyl@mail.ru или в Telegram. Укажите номер заказа и опишите причину обращения.
Самовывоз
Заказ можно оформить на сайте и забрать по предварительной договорённости: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 24В. Наша точка самовывоза находится в здании Spot Industrial.
Обязательно дождитесь обратной связи по заказу!
Так же можем привезти интересующие вас пластинки из каталога в наличии по предварительной договорённости.
Оплата
Оплата заказов на сайте осуществляется онлайн через защищённый платёжный шлюз Тинькофф.
Мы используем официальный эквайринг Тинькофф — все платежи проходят по зашифрованному соединению (технология SSL), данные вашей карты никоим образом не сохраняются на нашем сайте и не передаются третьим лицам.
Как происходит оплата:
- После оформления заказа вы переходите на страницу оплаты Тинькофф — безопасную платёжную форму банка.
- Вводите данные карты (Visa, Mastercard, МИР, Apple Pay, Google Pay).
- Подтверждаете платёж — стандартным способом (по SMS или через приложение банка).
- После успешной оплаты вы автоматически возвращаетесь на сайт, а на email приходит подтверждение заказа.
Принимаемые карты:
Visa / Mastercard (включая международные)
Система «Мир»
Apple Pay
Google Pay
🔒 Ваша оплата защищена — Тинькофф соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS, а все транзакции проходят двухфакторную аутентификацию (3D Secure).
Если у вас возникли трудности с оплатой — напишите нам, и мы поможем подобрать удобный способ.