Доставка
Покупка товаров по предзаказу:
- Выберете интересующий вас товар, ознакомьтесь с датой старта продаж, и оформляйте заказ.
- Заказ оформляется на сайте ритейлера в течение 7 - 45 рабочих дней, в зависимости от даты старта продаж. Если товар уже доступен к покупке на сайте ритейлера - заказ оформляем в течение 3 - 7 рабочих дней.
- Общий срок доставки, начиная с отправки товара к нам на склад, может составлять до 90 дней. В среднем доставляем за 45-70 дней.
- Как только мы получаем ваш заказ в нашем магазине - мы отправляем его вам в течение 1-3 рабочих дней.
- Мы остаемся с вами на связи до получения вами товара, уведомляем о всех изменениях.
Важно:
- Товара по предзаказу у нас нет в наличии — он заказывается после вашей предоплаты.
- Все товары на сайте новые, но в некоторых случаях производитель не запечатывает товар.
- Сроки доставки могут корректироваться из-за: переноса даты старта продаж, задержек со стороны поставщиков. Мы обязательно уведомляем вас об этом.
- Актуальные даты старта продаж и статус товаров могут обновляться с задержкой до 7 рабочих дней.
Покупка товаров в наличии:
- Отправка в течение 2–5 рабочих дней.
- Возможен самовывоз.
- Все заказы отправляем Яндекс Доставкой. Если в вашем регионе отсутствует пункт выдачи Яндекс - укажите в комментарии к заказу какой почтовой службой вам отправить заказ, мы с вами свяжемся.
Возврат и обмен
Причины возврата и обмена
- Если дата старта продаж товара перенесена и вам неудобно ждать мы можем оформить возврат, либо заменить товар в заказе.
- Мы являемся посредником и не несём ответственности за любой внутренний брак. Товары поставляются запечатанными и не вскрываются, но в некоторых случаях производитель не запечатывает товар.
- По вашей просьбе мы можем вскрыть и проверить товар, когда получим его в нашем магазине.
Допускаются мелкие косметические дефекты упаковки, возникшие при доставке от издателя. Все повреждения обсуждаются индивидуально до отправки из нашего магазина.
Порядок возврата и обмена
При возврате обычно деньги приходят на карту покупателя в течение 7 рабочих дней. При оформлении возврата в день покупки средства могут поступить в тот же день, а при интернет-эквайринге это иногда занимает 3-5 дней. Максимальный срок возврата по закону — 30 дней.
Самовывоз
У нас нет оффлайн магазина, но вы можете оформить заказ через сайт и забрать его по адресу:
г. Воронеж ул. Кольцовская, 24в (Spot Cafe, 3 этаж)
Обязательно дождитесь обратной связи по заказу!
Так же можем привезти интересующие вас пластинки из каталога в наличии по предварительной договорённости.
Оплата
Оплата заказов на сайте осуществляется онлайн через защищённый платёжный шлюз Тинькофф.
Мы используем официальный эквайринг Тинькофф — все платежи проходят по зашифрованному соединению (технология SSL), данные вашей карты никоим образом не сохраняются на нашем сайте и не передаются третьим лицам.
Как происходит оплата:
- После оформления заказа вы переходите на страницу оплаты Тинькофф — безопасную платёжную форму банка.
- Вводите данные карты (Visa, Mastercard, МИР, Apple Pay, Google Pay).
- Подтверждаете платёж — стандартным способом (по SMS или через приложение банка).
- После успешной оплаты вы автоматически возвращаетесь на сайт, а на email приходит подтверждение заказа.
Принимаемые карты:
Visa / Mastercard (включая международные)
Система «Мир»
Apple Pay
Google Pay
🔒 Ваша оплата защищена — Тинькофф соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS, а все транзакции проходят двухфакторную аутентификацию (3D Secure).
Если у вас возникли трудности с оплатой — напишите нам, и мы поможем подобрать удобный способ.