Sophie — Product 10th Anniversary Edition

Покупка товаров по предзаказу:

1. Выберете интересующий вас товар, ознакомьтесь с датой старта продаж, и оформляйте заказ.
2. Сроки оформления заказа рассчитываются из наличия винила у ретейлера:
   - Винил под заказ (уже находится в доступе для покупки) оформляется в течение 7-21 дня.
   - Винил по предзаказу (исходя из даты старта продаж) оформляется в течение 45 дней. Сроки могут изменяться, если выпуск запланирован на более раннюю или позднюю дату указанную от времени покупки.
3. Общий срок доставки, начиная с отправки товара к нам на склад, может составлять до 90-120 дней. В среднем доставляем за 45-70 дней.
4. Как только мы получаем ваш заказ в нашем магазине - мы отправляем его вам в течение 1-3 рабочих дней.
5. Мы остаемся с вами на связи до получения вами товара, уведомляем о всех изменениях.

Важно:

• Товара по предзаказу у нас нет в наличии — он заказывается после вашей предоплаты.
• В каталоге есть новые товары и Б/У; состояние указано в карточке товара. Некоторые новые издания поставляются производителем без заводской плёнки.
• Сроки доставки могут корректироваться из-за: переноса даты старта продаж, задержек со стороны поставщиков. Мы обязательно уведомляем вас об этом.
• Актуальные даты старта продаж и статус товаров могут обновляться с задержкой до 7 рабочих дней.

Покупка товаров в наличии:

1. Отправка в течение 2–5 рабочих дней.
2. Возможен самовывоз.
3. Все заказы отправляем Яндекс Доставкой. Если в вашем регионе отсутствует пункт выдачи Яндекс - укажите в комментарии к заказу какой почтовой службой вам отправить заказ, мы с вами свяжемся.
   

Возврат и обмен

Товары в наличии и Б/У

Если после получения вы обнаружили недостаток, о котором мы не сообщали до покупки, свяжитесь с нами для оформления возврата и опишите, в чём именно проблема. Просим проверить товар и сообщить о недостатках в течение 3 дней после получения. Для Б/У учитывается состояние, указанное в карточке конкретного экземпляра.

Предзаказы

При переносе даты релиза вы можете отменить предзаказ. Если вопрос о возврате возник после получения товара, просим обратиться к нам в течение 3 дней; при обнаружении недостатка опишите проблему.

Ваши права сохраняются

Указанные 3 дня — рекомендуемый срок обращения, который не ограничивает установленные законом права покупателя. При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 7 дней при соблюдении предусмотренных законом условий сохранности товара. Требования по недостаткам рассматриваются в сроки, установленные законом.

Как обратиться

Для обращения напишите на kupitvinyl@mail.ru или в Telegram. Укажите номер заказа и опишите причину обращения.